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2012年的7月21日,星期六,濟(jì)南第九屆青島啤酒節(jié)舉行,當(dāng)晚現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡,排除打啤酒的人絡(luò)繹不絕。由于現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)賣啤酒的人員太少,需求者又太多,盡管工作人員一直處于高度緊張和忙碌中,但仍然滿足不了喝啤酒的要求,因打啤酒排隊(duì)而導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)沖突時(shí)有發(fā)生。
晚上9時(shí)26分,突然響起了摔壞啤酒杯的聲音,而且是連續(xù)的兩聲。兩聲清脆的聲音打破了嘈雜的現(xiàn)場(chǎng),觥籌交錯(cuò)、激戰(zhàn)正酣的人們定下神來注目觀看,現(xiàn)場(chǎng)一下子靜了下來。弄清楚后才知道,原來是現(xiàn)場(chǎng)的啤酒賣光了,有些表現(xiàn)過激的顧客感覺受到侮弄,于是摔杯子發(fā)泄。
接下來的結(jié)果是一發(fā)不可收拾,第一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)
摔杯子的顧客點(diǎn)燃了全場(chǎng)人的“熱情”,于是乎,杯子被摔碎的聲音此起彼伏。而每一次的“爆炸聲”都會(huì)帶來一片片的喝彩聲,而這喝彩聲又激起了更多“勇士”們的壯舉,短短不到半小時(shí)的時(shí)間里,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),“爆炸聲”竟然響起了200余次,有六七個(gè)情緒過激的“勇士”還把座椅給扔了出來,慶幸的是,現(xiàn)場(chǎng)并沒有人傷亡?辞閯(shì)不好,舉辦方把110叫來了,現(xiàn)場(chǎng)才算得到了一點(diǎn)點(diǎn)控制。而在110看不到的區(qū)域,余波還會(huì)零零散散地響起,只不過是偷偷摸摸的。 當(dāng)晚,邵珠富和施爾明眼科醫(yī)院的李主任正好在現(xiàn)場(chǎng),正好目睹了這一“熱鬧”的場(chǎng)景,當(dāng)舉辦方的Y總有些沮喪的時(shí)候,而在邵珠富看來,這恰恰是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇。于是,我將延伸的思路和盤端了出來,大體的主題和內(nèi)容就是:“辦一場(chǎng)能摔杯子的啤酒節(jié)如何?”
1、情緒宣泄宜疏不宜堵。炎炎夏日,約三五個(gè)好友,興沖沖而來,卻因買不到酒敗興而歸,廠家因?yàn)檎`判形式而導(dǎo)致的失誤,他們理應(yīng)為此失誤埋單。而針對(duì)失誤是疏還是堵,這是個(gè)問題。事實(shí)上舉辦方應(yīng)該明白,啤酒節(jié)就應(yīng)該給消費(fèi)者提供一個(gè)發(fā)泄的渠道,而啤酒是一種最好的發(fā)泄方式。此時(shí)倘若他們能夠因勢(shì)利導(dǎo),故意開辟一個(gè)區(qū)域,設(shè)置幾個(gè)目標(biāo),讓有興趣的消費(fèi)者發(fā)泄一番,成立一個(gè)發(fā)泄墻之類的,或許會(huì)收到奇效。當(dāng)然這個(gè)發(fā)泄墻可以是日本的首相或者菲律賓的首相的巨型圖片,抑或是其他的能夠緊靠一些主題的項(xiàng)目。反正消費(fèi)者的杯子是交了十塊錢押金的,只要你愿意,隨便扔就是了,人家花錢買個(gè)痛快,只要自己愿意,別人是管不著的,對(duì)舉辦方而言,你只要做好安保工作,適度引導(dǎo),幫助顧客發(fā)泄,就OK了。
2、一屆能“摔杯子”的啤酒節(jié)會(huì)更令人們印象深刻。根據(jù)“邵珠富營銷策劃21條”之“消費(fèi)者滿意不如消費(fèi)者記憶”的理論,現(xiàn)代營銷,由于信息泛濫、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,讓消費(fèi)者滿意甚至都不是最重要的,只有讓消費(fèi)者記憶才有可能是最重要的。而本屆啤酒節(jié)因?yàn)橛辛四堋八け印边@一項(xiàng),讓消費(fèi)者的記憶有了一個(gè)“抓手”、一個(gè)讓消費(fèi)者記起的“把”,從而印象深刻;同時(shí),由于有此項(xiàng)目,整個(gè)啤酒節(jié)也將會(huì)變得越來越“有意思”起來,而“營銷策劃,有意義不如有意思”也正是“邵珠富營銷策劃21條”中的一條,也是本人新出一本書的書名。
3、變危為機(jī),讓危機(jī)變成我們的亮點(diǎn)。出現(xiàn)“摔杯子”的事件,這肯定是危機(jī)事件,危機(jī)的原因是廠家判斷失誤;而出現(xiàn)近40分鐘的摔杯子現(xiàn)象,這肯定就是個(gè)大危機(jī)事件。此時(shí)越壓抑越容易出亂子,這就像彈簧一樣,壓厲害了反彈得也厲害。倘若我們?nèi)藶榈卦O(shè)置一個(gè)隔離帶,將日本首相或者美國總統(tǒng)之相片或者模型掛(或者擺)在那里,任由人們?nèi)颖踊蛘咂孔影l(fā)泄,則討好了現(xiàn)場(chǎng)的觀眾,效果會(huì)更好得不得了。邵珠富認(rèn)為,在這種情況下,辦一屆史無前例的能“摔杯子”的啤酒節(jié),肯定會(huì)形成很好的口碑宣傳效應(yīng),能夠在極短的時(shí)間內(nèi)傳遍濟(jì)南的大街小巷,乃至山東的大部分地區(qū);蛟S濟(jì)南周邊的地區(qū),像章丘、商河、萊蕪、長(zhǎng)清等地的好事者就會(huì)抽空過來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)看一看,消費(fèi)一番,而這恰恰是他們夢(mèng)寐以求的效果。
一場(chǎng)危機(jī)事件完全可以通過巧妙的設(shè)置,變“危”為“機(jī)”,這說明營銷只要?jiǎng)幽X子,就不會(huì)有“死”營銷。
邵珠富,知名營銷策劃人,“邵珠富軟文神話創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)”首席創(chuàng)作人,近兩年時(shí)間內(nèi)先后打造過“一篇600字軟文三天賣出20萬海參”“一篇軟文救活一家企業(yè)”“一篇800字軟文當(dāng)天帶來1000多食客”“一篇軟文化盤活一個(gè)景點(diǎn)”“條件未變的前提下,三個(gè)月超越同企業(yè)上一年全年兩倍營銷任務(wù)量”等神話,擅長(zhǎng)平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的軟文創(chuàng)作,目前,他是中國尖銳化營銷理論的創(chuàng)始人、中國“一厘米營銷”理論的創(chuàng)始人,中國第一個(gè)“只講戰(zhàn)術(shù)而不講戰(zhàn)略”、講課從不重復(fù)講義的營銷策劃師。聯(lián)系電話>>: 0531-82886578,15864010707.QQ1807311017,電子郵件>>: life3407@163.com